Nous nous engageons à assurer votre sécurité et votre santé

Depuis près de 20 ans, nos fidèles clients se fient à nous pour assurer leur santé et leur confort. Il y a longtemps déjà que nous établissons de nouveaux repères en matière d’excellence, et la situation actuelle n’échappe pas à la règle. En cette période historique sans précédent, nous demeurons profondément engagés envers le bien-être de tous. Aujourd’hui, nous contribuons à freiner la transmission de la COVID-19 pour vous protéger, et ce, en rehaussant nos normes. Et bien qu’il soit impossible de savoir ce que l’avenir nous réserve, soyez assurés que nous regardons droit devant, en gardant l’œil à la fois sur la pandémie de COVID-19 et sur ce qui viendra après.

Accueil

L’arrivée s’effectue de façon parfaitement et complètement autonome, vous avez accès à l’intérieur de l’auberge par une serrure à numéro extérieur.

Nous avons fait un ajustement des accès pour favoriser la distanciation physique. Un maximum de 3 chambres a accès à l’auberge par la même porte, et certaines ont un accès direct. Des affiches ont été installées afin de s’assurer qu’un minimum de déplacement est fait par les clients dans l’auberge.

Vous trouverez des distributeurs de désinfectant pour les mains à chaque entrée.

Chambres

Nous avons retiré de la chambre tous les bibelots, coussins décoratifs, brochures et magazines imprimés.

Les couvertures supplémentaires sont insérées dans des pochettes en plastique.

Des verres en plastique et tasses en carton jetable ont remplacé les verres habituels.

Les robes de chambres ou serviette pour le spa ont dû être retirées.

L’ensemble de la literie, incluant la couette, est lavé à l’eau très chaude entre chaque réservation.

Entretien ménager

Arrivée 16 h et départ 11 h.

Aucun service d’entretien ménager n’est fait pour les séjours de 3 jours et moins.

Nous apportons une attention particulière à désinfecter les points de contact. Interrupteur, poignées de porte, télécommande, etc.

Les employés ont tous reçu un protocole de nettoyage et de désinfection et signé une lettre d’engagement à les respecter.

Spa et jardins

Nous avons positionné le mobilier extérieur en ilots afin de maintenir une distanciation physique.

Une désinfection quotidienne du mobilier extérieur a été mise en place.

Un distributeur de désinfectant pour les mains a été positionné dans le vestibule près du spa, ainsi que du désinfectant et des essuie-tout.

Politique d’annulation

La politique d’annulation habituelle s’applique, sauf si une nouvelle interdiction gouvernementale particulière vous empêcherait de profiter de votre séjour, alors il sera possible de reporter votre réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants.

Comment faire cette demande ?

Communiquez avec nous par courriel au reservation@bellevictorienne.com en nous donnant les détails de votre demande. Et nous vous ferons parvenir, soit une nouvelle confirmation ou une note de crédit selon l’option choisie.