EN SANTÉ

Nous nous engageons à assurer votre sécurité et votre santé

Depuis près de 20 ans, nos fidèles clients se fient à nous pour assurer leur santé et leur confort. Il y a longtemps déjà que nous établissons de nouveaux repères en matière d’excellence, et la situation actuelle n’échappe pas à la règle. En cette période historique sans précédent, nous demeurons profondément engagés envers le bien-être de tous. Aujourd’hui, nous contribuons à freiner la transmission de la COVID-19 pour vous protéger, et ce, en rehaussant nos normes. Et bien qu’il soit impossible de savoir ce que l’avenir nous réserve, soyez assurés que nous regardons droit devant, en gardant l’œil à la fois sur la pandémie de COVID-19 et sur ce qui viendra après.

 

Préparation du séjour.

Dans les communications précédant l’arrivée des clients, nous leur demandons s’ils font partie d’un groupe à risque pour la COVID-19. Si c’est le cas, nous leur demandons de suspendre leurs déplacements tant que la période de risque ne sera pas terminée afin de nous aider à assurer le bien-être de tous nos clients et employés.

Chaque client recevra des communications de la part de l’auberge avant son arrivée pour lui fournir des renseignements supplémentaires sur le processus d’arrivée, et de départ.

 

Accueil.

L’arrivée s’effectue de façon parfaitement et complètement autonome, vous avez accès à l’intérieur de l’auberge par une serrure à numéro extérieur.

Nous avons fait un ajustement des accès pour favoriser la distanciation physique. Un maximum de 3 chambres a accès à l’auberge par la même porte, et certaines ont un accès direct. Des affiches ont été installées afin de s’assurer qu’un minimum de déplacement est fait par les clients dans l’auberge.

Vous trouverez des distributeurs de désinfectant pour les mains à chaque entrée.

 

Aires publiques.

Le salon et la salle à manger ne seront pas accessibles pour l’instant.

Le port du masque est obligatoire dans les aires publiques intérieurs.

 

Chambres.

Nous avons retiré de la chambre tous les bibelots, coussins décoratifs, brochures et magazines imprimés.

Les couvertures supplémentaires sont insérées dans des pochettes en plastique.

Des verres en plastique et tasses en carton jetable ont remplacé les verres habituels.

Les robes de chambres ou serviette pour le spa ont dû être retirées.

L’ensemble de la literie, incluant la couette, est lavé à l’eau très chaude entre chaque réservation.

 

Déjeuner

Pour le temps de la COVID-19, les déjeuners ne seront pas servis. Mais nous avons ajouté dans chaque chambre, des cafetières « Kurig » qui sont désinfectées entre chaque réservation.

Des galettes d’avoine, emballées individuellement, sont fournies ainsi que du lait Grand Pré pour le café. (Le lait Grand Pré est un lait de très haute qualité entièrement produit au Québec, qui est présenté dans un contenant aseptisé qui permet de conserver le lait sur une période de 9 mois à la température de la pièce)

 

Entretien ménager

Nous avons mis en place une période « de repos » de 5 heures entre les séjours des clients, incluant une aération de la chambre, un nettoyage et une désinfection. À cet effet, les heures d’arrivées et de départ ont été temporairement modifiées. Arrivé 16h et départ 11h.

Aucun service d’entretien ménager n’est fait pour les séjours de 3 jours et moins.

Nous apportons une attention particulière à désinfecter les points de contact. Interrupteur, poignées de porte, télécommande, etc.

Les employés ont tous reçu un protocole de nettoyage et de désinfection et signé une lettre d’engagement à les respecter.

 

Spa et jardins

Nous avons positionné le mobilier extérieur en ilots afin de maintenir une distanciation physique.

Une désinfection quotidienne du mobilier extérieur a été mise en place.

Un distributeur de désinfectant pour les mains a été positionné dans le vestibule près du spa, ainsi que du désinfectant et des essuie-tout.

 

Politique d’annulation

La politique d’annulation habituelle s’applique, sauf si une nouvelle interdiction gouvernementale particulière vous empêcherait de profiter de votre séjour, alors il sera possible de reporter votre réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants.

 

Comment faire cette demande ?

Communiquez avec nous par courriel au info@hebergia.ca en nous donnant les détails de votre demande. Et nous vous ferons parvenir, soit une nouvelle confirmation ou une note de crédit selon l’option choisie.